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日本 20000 家 7-Eleven 便利店将在 2026 年全部提供送货上门服务，30 分钟内可送达
该服务商希望能够在30分钟内将食品和乳制品从其20000家7-Eleven门店送到客户家中。它打算在2026财年开始提供这项服务，与亚马逊等电子商务巨头竞争。此举是在日本便利店市场不景气的情况下做出的。根据日经调查，2020年全行业销售额下降6.1%至约11.8万亿日元，是1981年以来的首次下降。与此同时，日本的电子商务市场增长了22%，达到约12.2万亿日元，部分原因是宅在家里的消费增加。2020年，电子商务的销售额首次超过了便利连锁店的销售额。Seven&i预计送货服务将催化增长。该公司目前在日本东京、北海道和广岛县的约550家商店提供送货服务。它将开始从其在日本各地的21000家便利店中的几乎所有商店提供送货服务。“商店不仅是一个购买产品的地方，也是一个储存库存的地方，”总裁伊坂龙一说道。“这项服务可以在短时间内扩大，不需要资本投资。”广东财经获悉，消费者可以通过网站或应用程序订购。将提供约3000种食品和日用品。每次购买的商品价值应超过1000日元（约59元人民币），额外的送货费为330日元（约19.47元人民币）。这项服务将提供到每天晚上11点。预计每家商店的送货半径约为500米，但根据需求可能会扩大。Seven&i将把送货服务外包给当地供应商，已经与大约10家物流公司建立了伙伴关系。它表示，这种服务的质量和配送人员的可用性都优于外包给私人配送员，像UberEats这样的服务。Seven&i开发了一个基于人工智能的物流平台，以优化路线并在司机之间进行协调。这使其合作伙伴公司能够用最少的汽车和司机运送Seven&i的产品，同时也满足其他客户的需求。在目前提供该服务的商店中，每家商店每天都会有几次送货。连锁经营商打算通过在全国范围内扩大这项服务并进行营销，使更多人知道这项服务，从而将其提高到15次或更多。竞争对手劳森公司目前通过UberEats在日本32个县的2000家商店提供送货服务。计划到2022财年将这一数字提高到3000家店。在美国，7-Eleven顾客在送货订单上的平均消费是14.5美元，是柜台销售的1.7倍。另外，随着在线零售商之间竞争的加剧，加拿大电子商务平台供应商Shopify一直在快速增长。Seven&i将通过在大约3900家Speedway便利店引入送货服务，试图在美国迎头赶上。它计划到2025年将这个数字提高到6500家。
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