华为服务感恩回馈季 一站式服务让你的手机焕然一新

　　作为一个华为Mate40 RS保时捷用户，在购机将近一年的时间里，我与华为售后打交道是非常频繁的！当然，并不是说手机一直出问题，而是我在不断地贴膜、保养，基本上每个月都会去。因为CNMO在大望路，附近最大的华为客户服务中心就是北京盈科中心，所以我来这里是比较频繁的。

　　另一个特殊原因就是，华为客户服务中心北京盈科中心是去年11月20日开业的，当时我也去参加了开业活动，算是一路陪伴它在成长，频繁的业务往来，这家店也为我留下了不错的印象。现在，适逢华为服务感恩回馈季以及华为手机焕然一新活动档口，所以我决定再去打卡一下，顺便和大家聊聊华为提供的服务与作为一个消费者所享受到的服务。

如何享受售后服务？

　　其实对于大多数用户来说，享受华为提供的售后服务一般是直接到店，在店里排队取号等候服务（这方面保时捷用户以及折叠屏用户应该深有感触，可以免排队）。同时，消费者也可以提前在网上进行预约，在预约时间内前往指定服务店。其实这两种方式之余，我们还可以选择寄修服务，通过“我的华为”APP/“服务”APP、消费者业务官网等申请寄修服务，寄修服务往返双向邮寄免费，同样很贴心。

　　对于修手机这件事儿，其实大家一定要格外关注自己的隐私，尤其是路边的小店，最好还是别去，消费者被小店窃取隐私或者偷换产品部件的案例比比皆是，一定要要认准官方售后。在隐私方面，华为手机就配备了维修模式，可以保护用户数据在服务过程中不被查看，在“我的华为”APP内用户就可以直接开启，简单快捷。

都能享受哪些服务？

　　在华为客户服务中心你能享受到哪些服务？其实我们可以从两个方面来说，一个是免费，一个是付费的。

　　先说免费项目，最基础的其实就是免费消毒、检测、贴膜、清洁。在服务日期间（每月的首个周五、周六、周日），凡是华为品牌手机、平板、智能穿戴产品均可以在店内享受免费消毒、检测、贴膜等服务。我也和店员了解到，也是在服务日的时候，店里人数是最多的，所以建议大家如果有需求的话，可以适当错峰，或者趁服务日去薅羊毛，这个月的服务日马上就来，别错过。

　　对于今年大热的HarmonyOS 2，如果你想升级自己却又不会操作，那么去华为客户服务中心就是不错的选择。你可以带着想升级并且已经开放升级的设备，前往门店，店员会帮助进行免费升级，让你体验到全新的控制中心、万能卡片、超级终端等玩法。其实这次前往门店，是有不少人冲着升级HarmonyOS 2去的。目前来说，短短三个月时间，HarmonyOS 2的升级量已经超过5000万了，到年底，超过1亿完全不在话下。

　　接下来聊聊付费服务，其实这个种类就多了，我为大家提取了几个重点。

　　首先是官方维修备件8折活动，指定型号手机、笔记本、平板、智能穿戴，部分类型备件，保外维修可享备件价格8折优惠，服务店将提供专业的维修服务，还能享受90天的保修。这方面的服务其实很有诱惑力的，虽然说一些第三方也可以维修，但是并不能保证是官方备件，质量参差不齐，虽然价格便宜了，但是质量却很差，很有可能出现修完第二天就出问题的情况。但是如果你在华为客户服务中心维修，就不用担心这个问题。

　　其次是电池焕新活动，焕新的电池均为原装正品电池，提供90天官方保修。这次去店里，我也为自己手机做了一个电池检测，本来想换一块，结果是很健康。值得提的是，店里还可以为大家检测出自己手机已经充放电的次数，那些日子耗电严重等，最后还会有一个评估报告，让你更了解自己的使用情况，非常周到。

　　在P50系列发布会上，华为还宣布了一项内存升级活动，这对于一些老机型来说，简直太友好了。目前一些老用户遇到的问题其实并不是系统卡顿，而是内存不够用，尤其是一些64GB的产品，简直是捉襟见肘。这次的内存升级活动涉及机型众多，比如大家熟知的Mate9系列、Mate10系列、nova2S、nova3等。比较可惜的是，目前我用的Mate40系列并不支持，可能因为太新了，我256GB升级512GB的计划只能暂时搁置了。如果你在用华为手机，并且感觉内存已经不足或者快不足了，不妨去附近的服务中心试试这项服务，价格是369元起，可升级至128GB/256GB/512GB。

　　对于一些老年用户来说，华为客户服务中心还贴心准备了一份手绘说明书，通过通俗易懂的插画向用户展现了华为手机的各项特色功能，让新装的HarmonyOS可以更好地服务老年人。

　　另外，想必很多用户不知道，其实华为客户服务中心可不止是售后，它还会进行产品销售，只是种类没有官方授权店那么齐全，所以下次如果你想买华为产品力，也可以去就近的售后试试，说不定会有惊喜等着你。

　　在盈科中心店享受服务之余，我相信不少人会被店里的机器人吸引。其实这是为半透明备件室服务的智能机器人，这些机器人是维修工程师的助手，以往通过人工完成的备件寻找、领取、登记、管理的繁琐工作，现在机器人就可以完成，相较于人工，机器人备件递送变得更快速、备件管理变得更准确。

写在最后

　　不同于前几年，我们在华为客户服务中心看到更多的是为手机服务，现在包括笔记本、平板、耳机等智能穿戴产品早已成为了这里的常客。这一现象不仅说明了华为在全场景生态方面建设的成效，同时也见证了华为的一系列产品从无到有，从有到优的过程。现在恰逢服务感恩回馈季，赶紧带着你手里的华为产品去周边的服务中心体验一下新的服务吧。