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光大银行客户储蓄卡遭异地盗刷 法院：银行承担80%责任
人在广州，半夜却收到一条手机短信，提示自己银行卡在广西被取现2万元，刘先生连忙报警并向光大银行客服申请停卡挂失。
银行卡在手，为什么钱还会被人从ATM机器上取走？近日，中国裁判文书披露的一则判决书，让这起案件的细节浮出水面。
半夜在家睡觉
银行卡却被异地盗刷2万
2019年5月9日早上六点半，刘先生接到短信通知，在当日凌晨38分至40分之间，其在光大银行所办的尾号为9267储蓄卡被人在银联ATM机上提款四笔，每笔交易金额为5000元，共计2万元。
刘先生回忆称，当时他正在家里睡觉，立即意识到该卡被盗刷，马上拨打光大银行客服电话挂失，并于上午9点前往公安机关报案。
经光大银行查证，该卡的交易发生在广西平果。于是刘先生马上又去天河区石牌派出所报警，后经公安部门到当地调阅银行监控录像，发现取款人蒙面无法识别，案件无法侦破。
刘先生表示，被盗刷的这张储蓄卡是工资卡，很少用于消费和取现。在卡和密码妥善保管的情况下，卡里的资金丢失，光大银行应该完全负责任。
然而对于刘先生的诉请，光大银行广州分行辩称，刘先生没有足够的证据证明案涉交易是伪卡盗刷。
银行方面表示，根据刘先生所提供的报警回执，仅能证明他曾向天河区分局石牌派出所进行报警，但并不能证明派出所也认定案涉交易为伪卡交易。而即使案涉交易确为伪卡交易，但刘先生作为持卡人也存在未妥善保管银行卡密码的过错，需对资金交易的损失承担过错责任。
此外，光大银行广州分行还表示，对于刘先生所提出的误工费800元没有任何事实及法律依据，不应得到支持。
法院：银行承担80%的责任
对于双方纠纷，广东省广州市天河区人民法院审理后认为，该案涉及的消费和取现交易均发生在广西平果，而刘先生当时在广州。在庭审过程中，刘先生对案涉交易发生的时间、地点及金额以及报警时间予以确认，同时也确认在5月9日上午刘先生确有打光大银行客服电话95××5进行挂失，并于同日向该行及公安机关等反映款项被盗刷的情况。因此，本案应定性为伪卡盗刷所引发的合同纠纷。
至于光大银行是否承担赔偿责任，法院指出，根据相关法律规定及储蓄合同的性质，光大银行负有保障储户存款资金安全的法律义务及合同义务，其向储户提供的金融支付工具应当具有必要的防伪能力，具备相应的安全性及可靠性。在刷卡消费过程中，借记卡磁条中记录的用户信息是验证交易指令真实性的必要条件。因光大银行提供借记卡自身的技术缺陷导致原告卡内存款损失，其应承担相应违约责任。
与此同时，该卡设置凭密消费及取现，在刷卡过程中输入正确的密码亦是交易成功的先决条件。借记卡交易密码系刘先生于申领该卡时自行设置并由其自行保管，该密码经银行加密保存，具有保密性及唯一性，他人无法知晓。现无证据证明因光大银行的过错致使密码为不法分子盗取的情形下，应推定刘先生未经妥善保管义务致使密码泄露，其自身亦应对其存款损失承担相应的责任。
最终，法院认定刘先生对其存款损失应承担20%的责任，光大银行承担80%的责任。此外，刘先生要求光大银行支付误工费的请求缺乏法律依据，法院不予支持并予以驳回。
近年来，银行卡被盗刷现象屡次发生。新浪金融研究院在此也提醒广大消费者，应妥善保管好自己的银行卡密码，当突然收到不明验证码，发现银行卡被盗刷不要惊慌，及时报警，冻结银行卡可以避免损失。
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