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申通建议发顺丰事件始末:长春经开二区网点员工说了什么?
12月19日,网上热传一则申通快递暴力分拣的视频,工作人员竟然还建议客户发顺丰。
据悉,事发申通吉林长春经开二区网点,工作人员分拣快递时随意乱扔,而且这种暴力分拣的情况非常普遍,看见不是一次两次了。
该网点的一位工作人员居然建议客户,如果东西怕摔,以后可以发顺丰。
你怕有损坏的话你就发顺丰,顺丰不是服务好吗?不差钱就啥也不差。谁家都扔,不光我家。我家这是你看见了,没看见的你知道人家不扔啊。”
对于易碎品,该工作人员则称,包装好就不碎了,不包装好不扔都碎,坏了就赔。
视频传出后,申通微博等渠道也被网友“攻陷”,还调侃免费给顺丰做了广告。
对于此事,申通表示,申通东北大区将对违规网点进行彻底整顿,对涉事承包区予以处罚,对个别言辞不当的第三方员工已解除合作。
申通东北大区承诺,将在12月25日前增加分拣设备、升级操作场地、强化员工培训等,对相关违规行为全面进行整改,杜绝任何不规范行为的存在。
对于违规行为造成的快递包裹损坏,申通东北大区也将在核查快件信息后,开设绿色通道,为客户尽快处理。
据了解,申通2021年三季度,全国快递件量同比增长23.0%,国内件均价同比下降11.4%至5.61元,竞争仍然激烈但呈逐月改善态势;公司件量同比增长15.3%,市场份额为10.3%,同比-0.7pct,环比+0.5pct;件均价同比下降5.7%至2.01 元,其中7/8/9 月同比分别下降6.9%/7.6%/3.0%。3Q21,公司实现收入58.9 亿元,同比增长8.1%;毛利率为0.2%,同比下降0.5pct;归母净亏损0.92亿元。
9 月1 日起,六大快递企业(四通一达+极兔)宣布派费上调0.1 元/票。公司9 月单票收入环比提升0.16 元至2.11 元(去年同期环比提升0.07 元至2.18元),成本传导较为顺利。11 月1 日起,通达系总部宣布全网派费及中转费各上调0.1 元/票,四季度有望扭亏。
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