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星巴克“不要妄加评判别人”事件始末:袋子标语是怎么回事?

2022-02-28 11:11:25 来源:广东财经网

  据老板联播消息,有网友反映,同事点了某家星巴克外卖,收到后袋子上分别写了“不要妄加评判别人 ,谁也不知道在别人身上发生了什么”和“宽容善良大度才配得上你的优秀”。

  客服称,初衷是能为顾客送上祝福。

  据当事人在社交媒体披露,该涉事星巴克门店已经道歉并退款,选择相信是好意给祝福,希望改进管理。

  此前消息:

  不少网友在社交媒体上表示,发现星巴克部分产品已于2月16日涨价,在星巴克小程序上,包括美式咖啡、拿铁咖啡在内的不少产品售价均较此前有1-2元的提升。

  对此星巴克回应称,这次只是针对部分饮品和食品定价进行调整,是综合评估和考量运营成本等多方面因素定价的。

  事实上,这已经是星巴克在4个月内第二次提价,第一次提价发生在2021年10月,针对的是菜品价格。在2月初公布2022财年第一财季财报时,星巴克CEO凯文·约翰逊还透露:预计未来几个月将会继续涨价,预计2022年将再度多次涨价,以抵消飙升的成本。

  2022财年第一季度财报公布后,星巴克首席财务官Rachel Ruggeri曾指出,“预计2022财年通货膨胀、与疫情相关的支出、新伙伴培训和支持成本、以及人流限制导致的销售减少等因素‘将带来超过200个基点的增量利润率压力’,星巴克已经并将继续采取行动,来抵消前述压力,包括‘有选择地加速价格上涨、严格管理众多成本领域’等。”

  根据某咨询公司对星巴克的研究,星巴克门店的成本中原材料成本、人力成本以及房租成本占比最大,近年来,原材料成本占比正逐年下降,人力成本占比呈上升趋势,房租成本较为不稳定。

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