多地商家因“拥有最终解释权”被罚

　　来源：北京青年报 张筝 作者：戴幼卿

　　日前，河北秦皇岛一美容会所因在对经营项目进行说明时使用“最终解释权归××美容会所”的内容而被罚款5000元引发关注。北京青年报记者梳理发现，因为规定经营者单方享有解释权或者最终解释权而被处罚的商家并不少，但目前仍有不少商家在促销活动中使用类似描述。

　　多地市场监管部门提醒，“活动最终解释权归本店所有”，只维护商家利益，没有顾及到消费者的利益，是商家以拒绝消费者的合理要求来达到保障自身利益的惯用手段，属于“霸王条款”，还涉嫌违法。

　　商家促销时使用这些字眼被市场监管部门罚款

　　据河北秦皇岛市市场监管局消息，日前，秦皇岛市市场监督管理局开发区分局执法人员在巡查时发现，秦皇岛市某某健康管理咨询有限公司在其经营场对所提供的“某某至尊体验卡 299元超值体验”美容项目进行说明时，使用了“最终解释权归××美容会所”的内容。

　　秦皇岛市市场监管局表示，当事人在经营场所对项目进行说明时，使用“最终解释权归××美容会所”的内容，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条规定，秦皇岛市市场监督管理局开发区分局依法责令当事人改正其违法行为，警告并处罚款5000元。

　　北青报记者注意到，因为规定经营者单方享有解释权或者最终解释权而被处罚的商家并不少。2022年，浙江宁波奉化区一熟食店被消费者投诉，该店柜台上的优惠券上的使用说明显示：“购买烤鸭一只或烤鸡一只获此卡一张，集齐8张可半价购买烤鸡或烤鸭一只，集齐12张，赠送烤鸭或烤鸡一只，请妥善保管，丢失不补，活动最终解释权归本店所有。”执法人员调查发现，截至被查获时，该商家已累计发放上述优惠券10张，责令商家删掉格式合同的内容，并对当事人在格式条款中排除消费者解释格式条款权利的行为责令改正，对当事人罚款500元。

　　2022年4月，浙江东阳市市场监管局吴宁分局执法人员依法对位于迎晖南路的一家服装厂进行检查，发现当事人在其天猫平台商铺的产品销售页面印有“最终解释权归本店所有”的字样，执法人员随即对当事人立案调查。东阳市市场监督管理局对当事人作出了责令改正，给予警告，罚款800元的处罚决定。

　　目前仍有不少商家促销宣称“活动最终解释权归本店所有”

　　5月22日，北青报记者搜索发现，截至目前，仍有不少商家开展促销时，使用“活动最终解释权归本店所有”等类似描述。

　　5月22日，一家体检机构发到社交平台的“520爱就‘送’”活动海报显示，“从5月18日至5月31日，添加某某体检公众号，将‘转发有礼’互动推文分享至朋友圈后到前台登记，即可获赠以下项目三选一，福利有限，送完截止……”在介绍完三项具体的优惠项目后，海报上用更小的字体备注“本次活动最终解释权归本店所有”。

　　5月19日，江苏一家礼服店在社交平台发布的促销活动海报显示，“展区消费加520享专属区礼服1件，专属区仪式纱，选中即优惠520，专属礼服区，专享宠溺价，国际概念馆520专享88折宠溺折扣，活动时间5月20日至31日，本活动最终解释权归××集团所有。”

　　广东河源一家螺蛳粉火锅店近日也在社交平台发出“开业霸王餐”活动海报，海报显示，活动时间5月18日至21日，奖品是招牌田螺鸭脚煲，活动规则为转发图文，添加客服微信，集赞88个即可兑换，每日仅限一名，先到先得。在该海报的底部，用字号更小的字体标注着“本活动最终解释权归本店所有”。

　　多地市场监管部门提醒 属于“霸王条款”涉嫌违法

　　《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条相关具体条款表示：“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：……(六)规定经营者单方享有解释权或者最终解释权。”

　　宁波、东阳等多地市场监管部门曾发布提醒，“活动最终解释权归本店所有”，只维护了商家利益，没有顾及到消费者的利益，是商家以拒绝消费者的合理要求来达到保障自身利益的惯用手段，属于“霸王条款”，涉嫌违法。消费者在消费过程中要擦亮眼睛，如遇到类似“活动最终解释权归本店所有”等条款时，可以拨打12315举报。