华裔鞋王谢家华个人资料及简历：担任Zappos公司CEO

　　11月30日，畅销书作家、长期担任鞋类电商Zappos.com首席执行官的谢家华于上周五去世，享年46岁。在过去30年的大部分时间里，谢家华对科技和初创企业都产生了不同寻常的影响，他的去世也引发了政界领袖、企业家和投资者的大量哀悼和感激之情。

　　谢家华出生在伊利诺伊州，父母是中国台湾人，在进入哈佛大学获得计算机科学学位之前，他在旧金山湾区度过了青少年时期。在那里，他结识了阿尔弗雷德·林，后者现在是风险投资公司红杉（Sequoia）的合伙人，后者参与了谢家华旗下LinkExchange、Venture Frogs和Zappos.com等公司的投资。

　　红杉资本（Sequoia）合伙人阿尔弗雷德·林（Alfred Lin）：在上大学的时候，谢家华的能力就给我留下深刻印象，他尽可能少做工作，但却能拿到最好的成绩。谢家华只做了最少的准备就进入了计算机奥林匹克代表队。他总是在想杠杆问题，以及为什么企业运转不好。

　　谢家华之所以开始经营昆西之家烧烤店（Quincy House Grille）（哈佛大学宿舍里由学生经营的深夜餐饮连锁店），是因为他认为这家餐厅管理不善。他们只卖汉堡和奶昔，而他想卖披萨，因为奶酪利润很高。这家餐厅得到了政府的部分补贴，他觉得唯一的挑战就是买个披萨烤箱。

　　但谢家华需要经营烧烤店两年，而不是一年才能买得起烤箱。即使在那个时候，他也以非标准的方式行事，并不时地挑战传统。我说：“好吧，你想干两年，但是你怎么确保自己能赢呢？你打算出价多少？”他问我：“如果你必须要赢，你会出价多少？”我回答说：“在最高价之上加1美元？”他称：“这就是我的投标。”他获得了胜利。他在做这些别人开玩笑的事情，而且他看起来很聪明。

　　“我在Zappos工作”

　　1996年，谢家华辞去了甲骨文（Oracle）的一份工作，与人共同创立了在线广告网络LinkExchange，然后在1998年以2.65亿美元的价格将其出售给了微软。Neo创始人兼Code.org联合创始人阿里·帕托维（Ali Partovi）是谢家华在那里的联合创始人和商业伙伴之一，而其他人，如PayPal资深人士和Affirm首席执行官马克斯·莱夫钦（Max Levin），则在公司度过了一段成长时期。

　　阿里·帕托维：谢家华经常提出与传统方法相反的建议，令人惊讶的是，他经常被证明是正确的。例如，我们的最大成本支出是客户服务。传统观点是努力降低成本，但谢家华却想要在这方面花更多的钱：他把客户服务视为一种营销投资，可以促进业务增长。这些本能后来催生了Zappos这个令人惊叹的品牌。

　　谢家华的创造力无与伦比，难以遏制。他毫不费力、源源不断地想到各种想法，从古怪的旁白到绝妙的文案。他的思维从来不被条条框框所束缚，经常对自己的创作感到厌倦，让别人去挖掘自己的潜力，而他则奋力开拓新的东西。

　　对于谢家华来说，下一个项目是创办风险投资公司Venture Frogs，他通过该公司投资了Zappos.com。2009年，亚马逊以12亿美元收购了这家鞋业销售网站，谢家华担任首席执行官，直至2020年8月退休。在斯科特·班尼斯特（Scott Banister）的初创企业Submit It！被LinkExchange收购后，钱恩与斯科特都成为Zappos的天使投资者。钱恩回忆起谢家华曾飞往旧金山参加扑克派对，在那里他会向拉斯维加斯的企业家推销自己，花几个小时来燃放烟花，参观Zappos令人难忘的办公室。

　　钱恩·班尼斯特：谢家华几乎每次都穿着Zappos的T恤。他可以穿任何衣服，但他总是穿着Zappos衬衫，直到衬衫破旧，甚至衣服上有洞。尽管谢家华拥有最受欢迎的鞋类公司之一，但他的鞋子并不多。他的衣着简约朴素，这是我喜欢他的众多原因之一。

　　谢家华的终身使命就是给所到之处的人们带来微笑和幸福。例如，有一次我来到拉斯维加斯，他邀请我在当地的一个播客上发表演讲。我同意了，当我出现时，他把我拉到一边说：“我给你一个惊喜！”然后他透露，我不是在骗你，有两只可爱的企鹅。在做节目期间，企鹅们在麦克风前的桌子上来回走动。他派了一名企鹅动物园的工作人员来照顾它们，确保它们安全。后来，他把企鹅带到了一家酒吧，在那里，更多的人可以看到它们，并惊叹于它们的神奇。他们安全地待在外面，每个进来的人都不敢相信拉斯维加斯有企鹅。

　　谢家华带我参观了好几趟Zappos。每次我来到这里，我都会带更多的人一起来。当有这么多人在他的公司里感觉很开心时，我曾问他感觉怎么样。他说：“哦，那很容易，我只雇用面带微笑的人。”这是他最喜欢开的玩笑，他淘气得令人难以置信。当有人问他是做什么的或他是谁时，他会简单地回答：“我在Zappos工作。”

　　2010年，谢家华出版了畅销书《传递幸福》。后来，他因其城市实验项目Downtown Project而闻名于世，该项目旨在投资3.5亿美元重振拉斯维加斯的老城区，他的生活方式包括对羊驼的热爱，以及住在Airstream拖车公园里，这在一定程度上是受到火人节（Burning Man）的启发。Gold House的联合创始人Maggie Hsu在2013年至2015年期间曾与谢家华共同担任Downtown Project的负责人，然后在Zappos担任技术顾问直到2017年。

　　Maggie Hsu：谢家华喜欢用意想不到的方式把人和想法联系起来。他向我展示了“工程巧遇”的概念，在这个概念中，把不同的人组合在一起会产生意想不到的结果。他会故意安排连续会议，即使这些会议没有任何联系，而且是重叠的。这样下午2点的会议刚刚结束，3点的回忆马上就会开始，并以此类推，之前会议的人会继续留在这里。所以到了下午6点，就会有一大群人在拉斯维加斯市中心走来走去，分享想法。

　　有一年，我们在Downtown Project举办了一个节日派对，那里的空间相对于出席人数来说太大了，所以感觉很尴尬。当谢家华走进来时，他立即开始重新布置家具，把某些空间隔开，并创造出特定的区域，这样谈话就变得更自然了。工作人员正在试图找出角落里正在重新布置家具的那个人是谁。

　　阿尔弗雷德·林：我觉得谢家华非常关心别人。在感恩节期间，他会邀请很多人过来。他只是让每个人都觉得自己是他大家庭的一部分。这发生在大学里，发生在Zappos的LinkExchange。他只是觉得非常需要与人分享。这也发生在一年中的其他时候。在TED，他不是在美食车上吃午饭，而是邀请所有人到他的套房或大堂吃午饭。他是个非常乐于助人的人。

　　钱恩·班尼斯特：谢家华就像是游行的领队，指挥着一场欢乐的大型游行。这些事情也很复杂，因为他自己也在寻找幸福。他不断地进行实验，以找出幸福是什么，以及如何始终如一地获得幸福。