使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
MEXGroup：环球人物 |大通金融拉美公司首席执行官Jorge Alberto González 专访
“MultiBank体验”的精髓，就是将客户视为“家人”，而且要让他们知道，我们共同构成了彼此成就的一家人。
在我们与客户达成协议的每次通话中，我们都会以“欢迎使用MultiBank 拉美大家庭”来结束通话，而每位客户收到我们的第一封电子邮件，我们都会以 “欢迎使用MultiBank 拉美大家庭”来亲切问候。真诚与亲切的“MultiBank体验”，拉近了我们与客户之间的距离，让彼此有了更好的了解。
——Jorge Alberto González / CEO 大通金融拉美分公司
Jorge Alberto González
豪尔赫·阿尔贝托·冈萨雷斯(Jorge Alberto González)36岁，大通金融MultBank Latam公司首席执行官。年近不惑之年，Jorge有着幸福甜蜜的家庭。对他而言，家庭的意义尤为重要。幸福的家庭是他开展事业、征战金融市场的强大依托，家庭对他来说就是一切。作为一个4岁的女孩萨拉和一个1岁的男婴Thiago的父亲，Jorge曾公开感谢美丽聪明的妻子Gabriela。Jorge 表示：“如果没有她，我不可能取得现在工作中的成就。 ”
2008年，Jorge从商学院毕业。但早在2004年，他就以客服的身份，开始了自己的职业生涯。2005年末，表现出色的Jorge被公司晋升为Retention Trainer，初入职场的经历与公司的肯定，使年轻的Jorge备受鼓舞，从此，他更加专注于工作，并意识到客户服务的重要性，在这种心态的驱使下， Jorge积累了宝贵的客户服务经验。此后，Jorge花了8年时间就职于美国巨无霸公司。在这段工作履历中，他为公司建立了销售和客户服务团队，例如AOL，Time Warner Cable和Sprint Telecommunications。得益于在职期间的突出贡献，Jorge被AOL和Sprint公司授予西班牙市场最佳销售和客户服务培训师奖。
Jorge Alberto González
长期在金融市场的工作与历练，为Jorge打下了坚实的基础，源自对外汇市场的观察和认可，Jorge通过一个社区交易平台和一家经纪公司进入外汇行业。在该公司，Jorge担任拉丁美洲的销售和客服总监。 随着领导能力的逐步提升，改变他职业轨迹的机会也随之降临。出于在机遇、信念、道德等多重维度考量，MultiBank的愿景和Jorge的从业理念高度契合。一拍即合下的合作契机，MultiBank Latam公司顺势诞生。 Jorge作为MultiBank Latam的首席执行官，目前正致力于带领团队在拉丁美洲攻城掠地，不断获得市场份额。
2019年8月8日，MultiBank Latam于墨西哥新莱昂州的圣佩德罗加尔萨加西亚(San Pedro Garza Garcia)开业，该地区如今被认为是墨西哥生活质量最高的地区，也是拉丁美洲最国际化的城市之一。
San Pedro Garza Garcia城市
“谁能想到如今蓬勃发展的MultiBank Latam，初创团队只有4位销售代表和4位市场营销人员呢?”回忆起MultiBank Latam公司的初创时期， Jorge不无感慨。由于起初该品牌在拉丁美洲并不是很知名，所以前六个月对 Jorge团队来说进展缓慢且充满挑战。但是幸运的是，得益于 Jorge过去的经验和7年来市场上结识的合作伙伴，为后续工作开展打下了良好的基础。市场也为MultiBank Latam打开了大门，客户给予的信任和口碑不断积累，一段段新的合作逐步展开。
随着公司渐入佳境， Jorge带领团队满怀信心与动力地开始签署重要协议，着手引入IB介绍经纪人和资金经理。多年的从业经验告诉Jorge，MultiBank Latam想要成功，就必须专注于与建立并维护好客户关系，Jorge表示：“维护好现有客户，客户将为我们带来更多的客户，如果一开始就专注于零售客户，我们将花费更多时间。”
本着这样的服务理念，Jorge带领团队推出“MultiBank体验”，并将其打造为拉美分公司的鲜明标签。谈及“MultiBank体验”，Jorge表示：“从职业生涯的角度来说，我是一位非常有经验的客户服务人员。我们在拉丁美洲市场上已经落后于竞争对手多年，我们需要创造或做别人没有做过的事情。MultiBank Experience就是我与团队共同创造的应对模式。它的核心精髓在于将客户视为‘家人’，团队与客户共同构成彼此成就的‘家庭’。您还记得我说过家庭对我来说意味着一切吗? 其实初心就是如此。 因为为了确保家人的幸福，我愿意努力做任何事情。也正因此缘由，我一直鼓励团队成员将每一位客户视作家人，并为解决每一位‘家庭成员’的需求而不懈努力。”
Jorge Alberto González
作为大通金融MultiBank Latam的掌舵人，Jorge Alberto González的管理理念，很大程度上引领了团队的服务理念与态度。在Jorge看来，团队时时刻刻像与家人沟通时一样和客户保持直接、真诚、开放的沟通，有助于带来一定的真实感和透明度。 这种良性互动，建立了彼此之间的忠诚度，也不失为对客户表达赞赏与尊重的有效方式之一。
客户要实现投资和交易目标，需要企业把客户放在首位，这对于企业的成功是至关重要的。我们不禁开始好奇Jorge Alberto González领导下的大通金融MultiBank Latam究竟是何面貌。明日，小M将继续为您讲述大通金融环球掠影·拉美办事处的相关信息，敬请期待吧!
“广东财经网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题，请与
我们联系删除或处理，客服邮箱1098101642@qq.com，稿件内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同
其观点或证实其内容的真实性。
- 声音提醒
- 60秒后自动更新
【民政部回应何时恢复婚姻登记】民政部社会事务司二级巡视员杨宗涛表示，婚姻登记场所是人群聚集场所，部分地区暂停婚姻登记工作是对人民群众安全负责。未停止登记的地方推广用电话、网络、qq群预约登记，控制登记人数，分批分段登记，减少人员聚集和在登记机关停留时间。已停止婚姻登记地方将根据当地疫情控制情况逐渐恢复。
15:54欧洲央行副行长金多斯：欧洲央行还没有达到逆转利率。宽松政策的副作用更明显了。
15:54财经网站Forexlive分析师Justin Low评瑞士1月CPI月率：尽管通胀年率保持稳定，但核心通胀率有所下降，这一点令人更加担忧。这只是进一步巩固了瑞士央行维持现有货币政策不变，并可能在未来寻求更多宽松措施的观点。
15:54【武汉两大批发市场商户开业率超过80%】商务部市场建设司司长朱小良10日称，目前武汉生活必需品供应基本正常，除冷鲜肉、鲜叶菜等少数品种存在结构性短缺外，大部分重要生活物资供应充足，未发生明显抢购或脱销断档情况。当地白沙洲和四季美两大批发市场正常营业，商户开业率超过80%，日交易量上升至3000吨以上。（国是直通车）
15:53【日本2019年经常项目顺差增长4.4%】日本财务省10日发布的国际收支初步统计报告显示，主要受外国人入境游消费扩大影响，2019年日本经常项目顺差增长4.4%。报告显示，2019年日本经常项目顺差为20.06万亿日元（1美元约合109.8日元）。其中，商品贸易方面，由于液化天然气价格下跌等因素，进口下降5.6%至75.56万亿日元；由于汽车部件及钢铁等产品出口减少，出口下降6.3%至76.12万亿日元。货物贸易顺差减少53.8%，为5536亿日元。（新华社）
15:53欧元兑美元EUR/USD短线波动不大，现报1.0952。
15:53瑞士1月CPI年率：0.2%，前值：0.2%，预期：0.1%；瑞士1月CPI月率：-0.2%，前值：0%，预期：-0.2%。
15:52英镑兑美元GBP/USD短线走低13点，现报1.2890。
15:52【宁德时代“供电”国产特斯拉 有望拉低售价20%】全国乘联会秘书长崔东树分析认为，“随着特斯拉国产化率提升和产能爬坡，未来特斯拉国产车型的价格下探空间还是很大的。”他预计今年下半年，国产Model 3车型的售价就有望降至25万元，降幅接近20%。（新京报）
15:51【内蒙古：对不裁员或少裁员企业返还上年度50%失业保险费】据内蒙古新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部消息，疫情期间，内蒙古对不裁员或少裁员的企业返还上年度实际缴纳失业保险费的50%，对面临暂时性经营困难的中小企业，返还标准提高到上年度6个月企业及其职工缴纳社会保险费的50%。
15:51【商务部：2019年服务进出口总额54152.9亿元 同比增长2.8%】商务部新闻发言人表示，2019年，在服务贸易创新发展试点等政策的激励下，我国服务贸易总体保持平稳向上态势，逆差明显下降，结构显著优化，高质量发展成效初步显现。全年服务进出口总额54152.9亿元（人民币，下同），同比增长2.8%。其中，出口总额19564.0亿元，同比增长8.9%；进口总额34588.9亿元，同比减少0.4%。（第一财经）
15:51【振华股份：疫情导致下游客户开工推迟 产品库存上升】振华化学公告，公司目前生产经营稳定，所有产能均正常开工，原材料采购能基本满足生产需要，由于疫情导致下游客户开工推迟，公司出货量减少，产品库存有所上升。公司将根据客户需求、疫情及市场变化，适度调整生产经营策略，尽可能保持生产经营的稳定。
15:50环旭电子2月10日晚间公告，公司2020年1月合并营业收入为23.27亿元，较去年同期的合并营业收入减少27.83%，较2019年12月合并营业收入环比减少37.23%。
15:49精测电子：与京东方集团签订了多份销售合同，合同累计金额达到6.96亿元。
17:12华夏银行：银保监会同意本公司在全国银行间债券市场发行不超过100亿元人民币的金融债券，募集资金全部用于绿色信贷。
17:03
