五一火车票今日开抢！12306系统崩溃怎么回事？

　　4月已经过半，“五一”小长假离我们越来越近了。想想久违的五天长假，不少小伙伴们已经开始搓手期待了吧。

　　近日多家在线旅游平台发布的报告均显示，今年“五一”或迎来“爆发式出游”，当前各平台上旅游产品预订火爆。有平台预计，今年“五一”旅游人次有望突破2019年同期，达到2亿人次的新高。

　　“五一”假期的火车票，于4月17日起开抢，但大量网友反映，自16日上午起，12306的App频出状况，存在接收不到验证码、提交订单失败等问题，还有很多用户根本无法登录。

　　预定火爆，12306一度崩了

　　根据全国铁路车票预售期15天的规定，4月30日的车票4月16日起开售，“五一”当天的车票则从4月17日起开售。

　　可能由于大量用户访问，4月16日一早，12306网站和App又不出意外双双崩了。“12306崩了”的话题一度冲上热搜。

　　有的人刷了半天都加载不出页面，有人侥幸抢到了票但因为系统卡顿无法付款，一加载票就直接没了，还有人想要买候补，页面一直温馨提示“您的请求过于频繁，请稍后再试”。不少人在社交媒体哭诉：回趟家实在太难了!

　　16日下午，12306客服人员表示：不同的车站开票时间不同，开票时间由于抢票人数较多，旅客操作频繁，还有第三方软件参与抢票，所以导致系统出现了短时崩溃的情况。大概在8时到11时之间，反映系统有问题的旅客较多，但目前系统已经恢复正常。

　　App虽已恢复，但4月30日当天的一些热门线路的车票已经售罄。

　　北京前往热门目的地成都、长沙、西安、杭州等方向的高铁车票已经全部售罄，北京前往上海、深圳的车票，部分热门时间段的余量也比较紧张。

　　“五一”出行火热，机票已有售罄

　　受疫情影响，常规的旅游出游计划一度被打破。但随着疫情的逐步控制，今年五一假期被冠以“史上最热五一黄金周”的称号。

　　从今年“五一”的预订情况来看，包括携程、去哪儿等平台均已有经济舱售罄的情况出现。数据显示，去哪儿平台上，4月30日和5月1日北京-三亚的部分航班经济舱已经售罄，目前只有上万元的公务舱在售。

　　据携程4月15日发布“五一假期国内出游消费”预测报告显示，该平台上所产生的五一档期机票、酒店、门票、租车订单量，较2019年同期分别增长了23%、43%、114%、126%。五一假期全国旅游出行客流有望突破2亿人次，有望创历史新高。

　　数据显示，截至4月14日，携程平台产生的景区门票预购人数，较2019年同期增长1倍以上。携程预测，在接下来的两周内，门票预订将迎来增长爆发期。

　　携程大数据显示，目前，国内消费者在五一假期购买门票最多的前十景区，分别是上海迪士尼度假区、秦始皇帝陵博物院(兵马俑)、广州长隆野生动物世界、珠海长隆海洋王国、成都大熊猫繁育研究基地、北海涠洲岛、洛阳龙门石窟、张家界国家森林公园、鼓浪屿和横店影视城。

　　马蜂窝的数据显示，五一小长假机酒预订量早已超过去年同期，今年“五一”期间的机票平均价格为1050元，比2019年同期上涨超一倍。在众多热门航线中，从北京出发的航线居多，重庆至北京的航线抢占了第一位。

　　去哪儿平台上的“五一”假期机票预订量则已大幅超过2019年同期，与2020年同期相比增长超25倍;机票平均支付价格924元，和2019年同期相比上涨超两成。

　　除了机票，“五一”酒店预定也十分火爆。携程数据显示，平台目前酒店订单量对比2019年已经实现43%的增长，多家高星酒店已经一房难求，相应的酒店订单均价水涨船高，赶超2019年同期均价。

　　从携程平台的酒店预订趋势来看，“五一”期间4、5钻高星酒店订单占比超过五成，越来越多游客愿意在高星酒店购买高品质旅游服务。

　　2020年，因受新冠肺炎疫情影响，旅游业遭遇“严冬”。业内人士表示，随着五一假期的出游预期，旅游业、民航业触底反弹的态势明显。截至16日收盘，A股旅游板块大涨，桂林旅游涨停，西域旅游涨7.46%，凯撒旅业涨5.37%，西藏旅游涨3.28%，腾邦国际等跟涨。

　　民航局建议避开首末出行高峰

　　4月16日，民航局举行例行新闻发布会。民航局相关负责人表示，春节以来，国内疫情防控措施有力有效，5天的假期会使前期抑制的航空运输需求得到充分释放。从机票预订情况来看，可谓量价齐升，明显高于刚刚过去的清明假期，也有望高于2019年五一假期水平。

　　相关负责人称，从出行高峰时间看，除了假期首末的4月30日、5月1日和5月5日以外，5月9日也有较为集中的返程客流。

　　关于出行建议方面，考虑到当前仍处于疫情防控常态化阶段，民航局建议有条件的旅客要避开五一假期首末出行高峰，降低防控风险，节约出行成本，获得比较好的航空出行体验。随时关注疫情的动态变化，避免前往中高风险地区，及时了解途经地和目的地的疫情防控规定，按要求及时申报个人行程。

　　同时，出行途中要做好个人防护和清洁消毒，配合民航防控措施的安排，尽量选用自助值机和扫码登机，减少直接接触。如果旅客在机场或者航班上感觉到有发热、干咳、乏力等症状，请立即向工作人员寻求帮助。