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特斯拉再发声:恳请鉴定还原真相!公司声明全文一览

2021-04-22 12:11:13 来源:广东财经网

  车顶维权事件已经引发全社会关注,特斯拉昨晚(4月21日)深夜致歉表示恳请鉴定、以还原真相。

  至今停放着该河南女车主事故车辆的郑州特斯拉体验中心中原福塔店回应表示,已收到当地市监部门的通知,会全力配合调查,向相关机构提供事故前半小时完整行车数据,给各界满意交代。

  媒体在4月21日前往特斯拉上海超级工厂,相关负责人再次对刹车系统做了说明。

  按照特斯拉企业大学负责人Leo的说法,他指出“今天的刹车系统不可能出问题……特斯拉使用的都是非常大规模的、非常成熟的、标准化的刹车系统……每辆特斯拉上有多几套刹车传感器同时运作,几套系统同时故障的可能性很小”。

  Leo强调,特斯拉汽车是按照计算机的逻辑搭建,系统设计有冗余,有类似云存储的“容灾备份”。

  其实,撇开安阳女车主所谓的“刹车失灵”事件,仅在中国境内,曝光的特斯拉“刹不住车”案例远非个案。刹车作为汽车最底层、最基本的构件,到底在特斯拉汽车上有着怎样的机制和出现了怎样的问题,的确需要一个详尽的解答。

  最新声明全文:

  尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们:

  再次感谢大家一直以来的关切。

  我们的专门处理小组正在全力开展工作,现将最新进展向大家汇报:

  今天下午,我们已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况,为了维护消费者的权益,我们愿意全力配合,提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。

  同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构,开展检测鉴定工作,早日还原真相。

  我们承担鉴定产生的全部费用。同时我们承诺,无论检测结果如何,我们都接受。

  再次感谢大家的理解。

  此前道歉全文:

  尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们:

  我们就未能及时解决车主的问题深表歉意。

  今天我们与往日一样认真聆听媒体和网络上的各种声音,特斯拉感恩各位车主、网友和媒体朋友们给予我们的信任和包容,也积极听取各位客户、网友和媒体朋友们的意见、建议和批评。为了最大程度弥补车主的不适,以及对其用车体验及生活等诸多方面的不利影响,我们始终愿意尽最大努力与车主主动沟通,用最诚恳的态度寻求解决办法,坚定履行负责到底的承诺。

  特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

  为此,我们已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力的满足车主诉求,争取让车主满意。

  同时,我们依然殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会,力求达成多方满意的结果,真真正正维护好消费者的权益。

  基于此次经历,我们会努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。

  我们将继续聆听客户反馈,不断优化客户体验,不断服务好每一位客户。

  再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。

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