为什么全渠道模式是手机通讯零售5G时代的必然选择？

　　中国移动通讯行业发展30年，从2G、3G、4G到今天的5G，通讯技术不断改变着人们的生活，你可能很难想象，曾经人们只能通过固定电话与远方的亲人沟通，如今我们已经随时随地同想见的人见面了。从电话局到手机连锁店，再到运营商强势主导的手机销售，乃至于如今5G延续4G时代的“电商+下沉市场+厂家专卖店”全渠道综合模式，网络与应用场景的升级，伴随着销售渠道的蜕变。那么，5G时代降临，谁又会成为渠道的“后浪”？

　　大时代的“后浪”

　　“适者生存”一直是中国手机市场渠道的发展之路，当行业大势转折，渠道总是最先会做出调整，从而实现新老业态和新旧势力的快速更替。随着5G落地和手机消费习惯的与时俱进，手机通讯零售渠道似乎又一次走到了抉择的岔路口，“单打独斗”明显已经不适应任何渠道，“携手共赢”才是最符合行业发展的正途。

手机网络进化历史（图源来自网络）

　　消费升级背景下，消费者不仅对商品有了更多的要求，同时购买体验也提出了更加多元化的诉求，单一线上模式在用户体验上的短板已无法弥合。充分利用线上开辟的“第二战场”让零售商在经营模式上实现突破，拥有更大客流，从而带来更高的经营效率。同样，品牌方也希望在原有专卖店、直营店基础上，以可以接受的成本，高效完成渠道扩张，占领新的零售阵地，拉近与消费者距离。单一力量、单一渠道都已无力支撑今天市场利益相关方的美好梦想。线上线下融合创新模式，也已成为必由之路。以更多场景、更多品类、更多渠道以及O2O融合为标志，手机通讯零售全渠道时代来了！

　　去中心化的新模式

　　全渠道不同于以往任何时代的模式，具有显著的包容性，以及多业态共存、共赢的特征，因此对产业链条上的各方势力，都产生了强大的吸引力。

手机商城一角（图源来自网络）

　　它不同于手机零售历史上任何一次渠道迭代，并没有强烈的排它性。相反，这是一个去中心化、由各方力量共同促成、具有显著包容性的聚合商业模式。上一个时代的市场玩家们——电商、下沉市场、厂家专卖店——在新的全渠道时代都能找到自己的位置。只不过，所谓舍得，有舍才有得，想搭上时代的快车，也需要真诚付出。

　　这种付出，之于品牌，意味着需要首次给予品牌专卖店之外的渠道，一视同仁的待遇，包括新品样机优先铺货、线上线下品牌活动支持等细节内容。以往，这些对于各地中小零售商们而言，是想都不敢想的奢求。

　手机线下零售店（图源来自网络）

　　之于零售商，则是从店面到经营模式彻底的软硬件改造升级，由单纯的线下零售店铺，化为庞大全渠道营销网络中的一个交互节点，肩负起线下用户体验、商品送货履约、客户面对面服务的职责，同时收获来自上游流量和营销活动的资源支持。

运营商营业厅（图源来自网络）

　　之于电商，在全渠道模式中，肩上的胆子似乎更重，既要作为全国性平台，肩负起O2O组网的责任，更要为品牌和门店建立庞大的线上流量平台，还要完成对线上线下流量融合、用户融合、供应链融合等课题的探索，带领渠道伙伴共同完成数智化转型。

　　以“市”为镜见证新时代崛起

　　新颖的“京东之家”悄然出现在了自己的身边。很多陪伴自己许多年的手机零售老字号，一夜之间变身成为极具辨识感的“京东之家”。不止在大城市的Shopping Mall、核心商圈、大型社区，能够更容易邂逅京东之家。四五线城镇，京东专卖店的红色店头也已经成为了县城主要街道上的靓丽风景。统一的形象、统一的服务模式、统一的渠道和价格，让消费者不禁感慨，原来京东就在自己身边。

手机线上销售（图源来自网络）

　　这是有别于以往任何时代的购物体验，原本紧俏的爆款新品，消费者能够在首发的第一时间在京东之家获得所见即所得的真机体验。线上购物的漫长等待，被效率堪比点外卖的“小时达”所取代。每逢京东活动，收看京东线上直播，还会发现原来镜头前的小哥哥，就是身边京东之家门店的店长。

　　现在，尽管对于全渠道模式的评价众说纷纭，但是至少在消费者眼中，这种兼顾了线上、线下两大购物模式优势，同时全面弥补短板的销售模式，几乎满足了自己对价格、体验、服务、效率的一切期盼。

京东之家线下店（图源来自网络）

　　而加盟的零售商和品牌合作伙伴，对这种模式也感慨良多，困扰门店的获客难题迎刃而解；面对Shopping Mall，曾经困难重重的进店谈判也意想不到的顺利；手机品牌发现，原来除了打造直营店之外，还有更加短平快渗透市场的选择。

　　京东之家创新的线上线下融合的全新业态，不仅实现了不同层级市场的全面覆盖，更促成了与品牌、零售商的合作共赢。可以预见，京东之家模式的参与者们，未来将继续围绕“成本、效率、用户体验”三大核心目标共同发力，在风起云涌的大时代，不断掀起鼎故革新的后浪。