专访果派智能科技董事长李岩：敢拼善拼，永远都会赢

　　中成控股事业如日中天，为何又瞄准智能生活柜？视情而变、当机立断、雷厉风行，这些都是一个优秀军人必备的素质和优势。宁可自己亏钱，也不能亏客户一分一厘——这是李岩创业多年始终坚守不变的自律。今天我们有幸采访到果派智能科技（深圳）有限公司董事长李岩，一起来聊聊背后的故事。

　　Q：我们常说“隔行如隔山”，转行往往需要极大的魄力和勇气，您能跟我们谈谈您是怎么决定转行投入到智能生活柜的行业中呢?

　　A：疫情泛滥时，百分之九十几的企业停工停产，人心惶惶。尤其是一些中小民营公司岌岌可危，我们也受阻于香港闭关，但我觉得绝不坐以待毙，我要另辟蹊径，杀出重围！

　　被围困在家的日子里，电视里时有播放客户、外卖小哥、物业保安之间的争吵视频：比如，外卖员到了客户家门口，为防止疫情扩散，物业的拦住不让进，客户催，保安拦，平台罚（一旦误点，接到投诉，轻则罚款，重则开除）外卖员往往心急如焚又无奈。为此，和客户、物业保安之间的“武斗”时有发生。记得有个视频播出过一个送外卖的，强行要进去，竟被小区保安失手打死了，社会影响很坏。其实，很早以前我就想过：在居民小区、写字楼等人群密集的地方，投放一种智能化的生活柜，即“网订柜取”。说白了，就是客户网上订单，商家发货，快递员直接把食物放进固定柜子里就走，客户随意来取，方便、快捷又卫生。这样，许多矛盾和纠纷，也就迎刃而解了。一种强烈的使命感、责任感，油然而生，催我立即变设想为现实！

　　记得多年前认识的一个好哥们傅总，他正好是一个多年潜心关注民生、自主研发、生产设计制造与现代生活息息相关产品的知识型企业家。

　　得知我的意图，傅总很高兴，我俩一拍即合，决定在原有基础上加大投资量，招揽研发人才，合力把规模搞大，将产品更新，努力适应市场需求，更好地为大众服务。

　　Q：原来如此，您提到的问题确实急待解决，听说您们在郑州搞了个“实验田”，很快就获得了大丰收，是吗？

　　A：没错，和傅总合兵一处后，我们立即招兵买马，把中州重镇——郑州作为我们的第一调研场。大家不辞辛劳，纷纷跑市场、做宣传、深入实地搞调析，深感智能生活柜具有很强的生命力，市场前景十分可观。但商场如战场，真要搞出点名堂来，投资巨大，我们决不能打无把握之仗。理论上行还不行，还得用落地实战来检验它的可行性和安全性。我们要对每一个投资者、客户和商家负责。最终，大家决定在郑州搞一场比较大的“实弹演习”。

　　没想到竟然一炮就打响了！短短七个多月，五百多套柜子，连本带利全部收回，比预估的两年提前了一年多，可以说，这次战役大获全胜，市场反响也很好。

　　我们很快就和中美国际创业港 （河南海归创投集团）签订了战略性融合发展协议，为公司打造高校场景做好铺垫，并为公司制定了2年的科学发展计划，以确保企业朝着正确的方向，快速稳定的发展。

　　我们这个项目，还被河南省人社厅选入2020-2021年海归创业择优资助对象项目，并作为河南省就业见习基地。去年，还代表河南省优秀双创企业，参加了第19 届由国家人社部举办的省级优秀创业企业高级研修论坛会，获得了一致好评。

　　变则通，通则存，存则强！

　　客户利益摆第一

　　Q：李董，您们的智能生活柜投放市场快一年了，效益和反响都不错，资者、外卖员、客户和商家都说好，您能具体谈谈它的好处体现在哪些方面吗？

　　A：我们通过强大的后台管理系统和智慧多功能生活柜，为外卖员提供智能存取餐服务，主要解决外卖的保管、保温、消毒杀菌和食品安全问题，写字楼、高校、医院及酒店等场所都适用。说白了，就是配送人员直接把外卖配送到目的地后，扫码将其存入生活柜内，即存即走，无需等待；用户手机收到信息，即可随时前来扫码、输入验证码、刷脸等多种方式直接开取走人，既方便快捷，又安全卫生。概括地说，优点有以下五个方面：

　　一是外卖员开心了。外卖员把外卖直接放进柜子里，不用等候顾客，大大节省了时间，既多接了单子，增加了收入，还避免了和客户的矛盾。

　　二是客户放心了。客户不仅点取食品随心所欲，还能吃到温度适宜、可口的饭菜。更重要的是：改变和减少了人与人病毒交叉感染传播的途径和几率，真正做到了无接触交付，柜机自动消毒杀菌，消除了外卖员与客户之间因为交接外卖直接接触的感染机会。

　　三是环境舒心了。物业环境安全有序，小区、校园、高档写字楼，大大改善了脏乱差的环境。

　　四是商家爽心了。既确保了外卖的保鲜和及时性，又大大减少了投诉、索赔、客户流失和点餐平台商家抽佣过重的问题。

　　五是项目参与者安心了。我们这个项目由国家金融机构监管以及地方政府政策大力支持，不仅投入安全有保障，效益收获也可观。

　　Q：的确，这份转让金额并不大，收获也很不错，安全还有保障，但是您介意说一下收入从哪里来呢？

　　A：我们收入的主要来源有四块：

　　一是共享取餐柜的营收。取餐柜收取外卖员费用、商家入驻费用、租赁费、专场营销费等；

　　二是广告位的营收。通过拓展关联行业广告，根据广告数量和效果销售广告位给区域客户、相关品牌和门店等；

　　三是数据流量的收益。根据市场末端交付形成的客户数据和需求，将服务数据引流变现为消费型数据，用于支持本地相关同城跑腿业务流量收益。

　　四是智能硬件的收益。共享取餐柜、智能平板、智能硬件等销售收益及市场区域招商代理收益。

　　我们深深意识到，任何一个好产品，只有质量过硬，服务到位，才会叫得响，卖得好，走得远！为此，我们在发展项目过程中，始终坚持把大众的利益摆在重要位置，发现问题，解决问题，从不拖泥带水。项目投放市场不到一年，我们的智能生活柜已连升了三级。举个例子说吧：我们的柜子可以保温和加温，但不能保证摆放点总不停电吧？我们便加设了电池装置，确保供电部门一旦停电，我们的生活柜24小时也有电，客户点的外卖不会坏！发生其他故障时，我们的售后服务人员，也总是立即赶到现场，风雨无阻，排障不过夜！

　　用热心、爱心、细心、诚心，换取客户的称心、放心、欢心和安心。这样的企业，大众才会真正打心眼里信赖她、拥戴它。

　　Q：没错，我十分赞同您说的，想必这也是您为何能在惊涛骇浪的商海里，始终稳如泰山，驾驶战舰，破浪奋进，从没“触礁”的奥秘。智能生活柜的确起步很稳，发展迅速，但市场同类产品日新月异，竞争惨烈，不避讳地说，您认为智能生活柜究竟能走多远？

　　A：我们的智能生活柜，顺应了时代发展潮流，具有很强的生命力！因为它满足大众快捷、便利、安全、低成本的物流消费生活方式。据官方统计：截止到2020年，在线外卖用户达到3.9亿人；2015年到2019年，仅仅四年间，全国在线外卖收入年均猛增到117.5%，是传统行业的12.1倍：在线外卖收入，从2015年的458亿元，激增到2019年的4712亿元，全国餐饮业收入比重从1.4%，提高到10.6%；更令人欣喜的是：智能生活柜的投放，还享受国家新基建政策的大扶持。各省市也纷纷作为重点搞规划、抓落实。上海、北京、广州都走在了前列，我们深圳也紧追而上，出台了《关于加快推进新型基础设施建设的实施意见（2020-2025年）》文件。特别指出，深圳大力推进新基建，紧紧抓住人工智能、机器人、无接触交付、大数据、云计算等新业态、新模式和【新产业(300832)、股吧】发展机遇，启动高质量发展引擎，打造新的经济增长。

　　我敢说，我们未来的发展空间非常大。根据市场调研数据，目前，深圳市对于智能末端交付设备的需求量大约是2万组。北上广深四大一线城市的总需求量大约是6-8万组；普通一个二线城市对于智能末端交付设备的需求量大约是4-6千组；15个二线城市的总需求量大约是6-9万组；全国总的需求量超过20万组，未来智能末端交付设备将又是一个万亿的市场空间。

　　更令我们振奋的是，阿里巴巴、华为、光大、招商银行等金融、电商、物联网大咖，都将先后成为或即将成为我们的战略合作伙伴。当下，随着智能数字化的推演，智能终端的研发，越来越多的智能硬件科技走向市场，由最原始的超市储物柜演变到全国物流移动存储的丰巢柜，再到如今2020年在疫情期间走入大众眼中的智能冷热链无接触存取柜，无疑是市场发展的坚实需求。

　　我们果派如果有华为的加入，将把系统硬件提升到智能化和运算化，随着植入5G数字化智能芯片，将完成与各种智能化设备的连接，真正满足安全、餐饮、科技、通讯、交互等多方面需求。在软件方面，我们将融合社交电商、垂直电商、团购电商的同城化配送特点，为其整合为综合性的物联网+互联网本地服务型平台，做好流量出口，使人们的生活更加智能化、数字化。

　　未来，我们将发展成为新型智能数字化新基建终端服务驿站+同城配送平台以及团购服务平台的结合，成为构建城市5G数字化同城配送末端交付领域的领导者。截至目前，上海、深圳和郑州，已经有近百家一流物业公司已经和我们并肩战斗了。我相信，很快，就会有更多具有超前意识的金融、电商、物联网、物业巨头和我们携手并进！

　　首战大捷，我们没有飘飘然，无数中外实体企业惨败实例警示我们：无论多么好的产品，在偌大的中国市场，没有一家独霸的。很快，同行厂家就如同雨后春笋般地冒出来。商场如战场，我们只有先声夺人，出奇制胜，不断创造新的体制、新的产品、新的市场和压倒竞争对手的新形势，我们的企业才能立于不败之地。

　　为此，我们将和华为合作，在智能技术高新、多样化上下功夫，使我们的智能生活柜更智能。目前，有些知名公司的智能冰箱就有了更先进的智能新技术。你家冰柜储藏的鸡鸭鱼肉蛋和蔬菜没有了，它就能及时在你的手机上发短信提醒你去购买。我们也将会与华为合作开发新软件，在智能生活柜原有消毒、保温和加温、不断电的基础上，研发出新的智能软件，使你在下班回家的路上，就能把你在“沃尔玛”，“盒马鲜生”等网订的食品都买好了，并按生熟和需要冷藏的，分门别类，精准放在智能生活柜和智能冷藏柜中。这样，该冰冻的不会融化，生熟食品也不会混放。而且，这些新智能软件，不需要投资者再额外支付费用。

　　赤子初心永不改

　　Q：您的中成控股集团成立三年，投资了30多家各具特色的企业，吸引了香港以及国内独具慧眼的有识之士的联手加盟，通过三年的努力耕耘，极大的促进和发展了深港两地的资本市场和企业赴港上市的效率,提高了证券市场配套服务的质素；去年，在疫情围困的艰难环境下，您不仅收购了一家上市公司，还创建了果派智能科技（深圳）有限公司，旗下的智能生活柜一经面世，初战告捷，已是创业有成，硕果累累，您有没有想过放松一下？

　　A：哪敢懈怠啊，相反，我的压力越来越大，就像一列高速奔驰的列车，只能开足马力向前冲，而不能后退半步。好在我们集团几位高层领导特别团结、特别能吃苦、特别能拼搏，大家齐心合力干，每到危急关头，总能使公司转危为安，继续前进！

　　脱下军装那年，我就暗暗发誓，有生之年，只要我创业一旦成功，我会尽自己的微薄之力，来回报社会和军营；帮助需要帮助的人，扶持脱下军装自主择业创业的战友们，携手奋斗，强我中华，固我长城，共建美好的家园！

　　Q：您回报不少啦，这些年为国家积极纳税近，解决社会人员和退役战友上岗就业，积极捐献救灾、防疫物资......

　　A：距我初心，还差得远！下一步，我们还要出台这些福利新政策，帮扶一些需要帮扶的人。比如，我们将对外卖员安全出行保驾护航。当他的外卖数量达标后，我们送他一份意外保险。如果他撞了车或被车撞了，或在送餐的过程中，餐食不小心泼了，甚至是因各种原因送餐超时了，被平台罚款了，配送用具损坏了，不幸染上了疾病，治疗住院的费用，我们都会补贴他，以减少他的经济损失。

　　Q：您确实是一位拥有家国情怀的企业家，但是这个补贴力度很大、范围又广，但是公司能周转得了吗？

　　A：没问题，我们做得到！在新福利政策中，我们帮扶残疾人、大学生、退役军人就业、创业的一系列计划，也即将实施。

　　我们的智能生活柜，坐在家里就能有收获，特别适合残疾人就业、创业；刚毕业的大学生，岗位竞争激烈，业务生疏，收入无保障且不稳定，生活艰难，加入我们的行列，只要他（她）们勤奋，舍得扑下身子干，不仅没风险，收入不会少。他们一旦投入，我们还将视情给予一定的优惠政策......

　　尤其是我们那么多脱下军装的战友，他们巡边疆、守海岛、战高原、献青春，为国为民默默付出了很多很多，我要尽最大的努力，扶他们一把，送他们一程！比如，项目参与者，除了给予效益和奖金，他们跑市场，找客户，我们还将酌情分别发给他们两到三千元不等的生活、交通补贴费，使他们不白跑、有劲跑；我们还将立足深圳，辐射全国，有计划地逐步组建一支支战友铁军，经过两、三年的培训和锻炼，成为我们的中坚力量，在全国开花结果，茁壮成长，去帮扶更多需要帮助的战友。

　　这样，我们就会逐步在全国形成一个培训、就业和创业良性循环的大舞台，使战友们深深感受到，智能生活柜，只要投入，收益省心，人人都能干，退役的战友干得舒心，在役的战友有了后路，保家卫国就更安心了......

　　在李岩的脑海里，军号依旧在响，战鼓仍然在擂，大爱的目标已竖起。他知道，前方没有鲜花，没有清泉；数不清的艰难险阻，在等待着他和他的团队去拼搏、去奋进！