骁龙，用创新与实力圈粉

5月21日-22日，2021年高通技术与合作峰会在北京举行。21日晚间，在专门面向骁龙粉丝的骁龙之夜特别活动上，高通公司全球副总裁侯明娟发表了一段情深意长的开场演讲。在这段演讲中，广东财经第一次了解到，原来Snapdragon的“骁龙”这个中文译名，是从客户、网友、媒体、分析师们中得来。换言之，“骁龙”来自于广大的消费者。从群众中来，到群众中去。“骁龙”这个名字来自于消费者，而这十多年以来，骁龙坚持在做的，也是到“消费者中去”，特别是到“中国消费者中去”。这次在中国举办的技术与合作峰会，众多高管、大咖悉数出场，有开放的技术，有极客的产品，有劲爆的发布，有趣味的互动……我们可以把它理解为一场“回馈”和“开放”的盛会。总之，今年的高通，今年的骁龙，距离粉丝和消费者们，更近了。植根中国，骁龙走近消费者的第一步首先，任何一家企业，想要在某个市场中获得消费者的认可和拥趸，第一步要做的就是真正全心全意地投入到这个市场中，提供最好的产品和服务，也就是要根植于这个市场。而“植根中国”，恰好就是高通一直以来的承诺。正如高通公司总裁兼候任首席执行官安蒙在开场演讲中所说：“过去25年，我们一直重视与中国移动生态系统企业的合作，支持中国企业在国内和全球的业务拓展。”这也体现在高通公司的运营数据上，行业分析数据显示，2009年以来高通各个地区营收占比的情况，来自中国大陆营收的体量和占比非常抢眼，到2018年已达到约2/3。中国的消费者、中国的市场对高通来说非常重要，而高通也非常重视在中国市场的耕耘。进一步说，高通和中国生态企业的合作越密切，消费者对于高通产品、技术与服务的感知就越强烈，进而也就越能够在高通和消费者之间形成良性沟通、交流的渠道。那么高通具体是怎么做的呢？本次的技术与合作峰会其实就是一个集中展示，高通对中国市场的融入不局限于智能终端上的移动平台，更深入到5G、Wi-Fi等技术生态的建设和部署，AI、物联网等细分应用市场的挖掘、甚至还有机器人、智能汽车、XR等前沿市场的探索等。具体的例子可以举出很多。比如在手机领域，这次展会我们看到来自小米、iQOO、vivo、OPPO、一加等大批中国手机厂商展出的5G手机，这些手机均搭载骁龙移动平台，并获得了中国消费者的广泛认可。再比如机器人方面，广东财经在现场了解了来自猎户星空的咖啡机器人智咖大师和送餐机器人。其中智咖大师在现场非常抢眼，它采用六轴双臂的仿生外观，能够自己完成咖啡冲泡的所有过程，也许未来你喝的咖啡就是由它冲泡的，并且口感不会低于咖啡师手工冲泡的效果。而送餐机器人招财豹来回为参会人员送饮料、点心的画面也引人围观。在强大AI算力的支持下，招财豹在现场来回穿梭，都没有误撞人或展台的情况，而且说话声音甜美可爱，很让人喜欢。以后在餐厅里，消费者们一定会很享受这样的机器人为你服务。这两款产品使用到了高通的AI芯片和5G芯片，AI芯片负责视觉识别、语音识别、感知数据等等，5G芯片未来则会为大规模的数据处理、传输起到重要作用。还有高合HiPhiX智能超跑SUV通过搭载骁龙汽车5G平台和骁龙汽车数字座舱平台，从而为用户带来智慧化、未来感的乘驾体验；联想Yoga5G笔记本基于骁龙8cx5G计算平台则为大家提供了轻薄便携、始终在线的PC生产力体验……这些产品都借助高通的基础技术和骁龙平台解决方案，切实解决了中国消费者使用痛点，而消费者也在丰富的产品阵列中领略到高通相关技术的领先性，从而在潜移默化中增强了对骁龙品牌的认可，品牌的口碑也是由此逐渐积累的。深耕粉丝价值，骁龙与消费者的情感维系与中国的企业合作，深耕中国市场，只是高通拉近与中国消费者距离的第一步，属于“基本操作”，仅做这些是不够的。相信有小伙伴们会好奇，高通作为一家提供基础连接技术和芯片解决方案的“供应商”，为什么能拥有庞大的消费者粉丝群体？这种toB性质的企业一般不是离消费者比较遥远的吗？以这次峰会为例，第二天的技术开放日，除了媒体、分析师等业内人士外，小编还看到大批不同年龄层的普通消费者也前来打卡，现场人山人海。对于供应商举办的活动来说，属实罕见，甚至说独此一家也不夸张。这些现象背后，藏着高通经营与消费者关系的更多秘诀。他们是一家善于经营粉丝价值的供应商，“骁龙”这个品牌的诞生就和消费者有千丝万缕的联系，高通这些年在维系粉丝情感方面也做了很多努力。从近处说，在峰会首日晚间的骁龙之夜，我们看到高通是如何通过手机摄影与骁龙粉丝进行互动的。在采访中，当一名手机摄影师的作品被高通选中然后登上官微时，这名摄影师当时激动的情绪足以让人动容。骁龙移动平台为手机提供了强大的拍照能力，而用手机拍照又成为很多消费者的一种生活方式，两者之间的关系很值得玩味。同时，高通联合中国国家地理使用搭载骁龙移动平台的手机拍摄了一部纪录片《天坑》，远赴世界上最大的天坑群——广西乐业天坑群，探索秘境自然奇观和野生生物，这种充满人文气息的内容，无疑也非常能赢得粉丝们的情感共鸣和价值认同。而在技术开放日，普通消费者得以接触到高通生态下全链路尖端技术和产品带来的梦幻体验。“开放”让消费者拥有与高通近距离接触的渠道，在现场指导讲解、彼此交流互动中，那种深层次的情感纽带就会像阳光下的树苗一样逐渐成长。除了自身的开放，高通还会借助合作伙伴的渠道去触达消费者。例如高通早在2013年就和国内电商巨头京东开始了长期战略合作，包括启动京东骁龙专列，在京东商城建立“骁龙专区”，后又升级为“骁龙旗舰店”。到2018年，两者的合作又升级为“高通骁龙超凡品牌日”的狂欢，小米、一加、OPPO等国内手机厂商均参与其中、限时秒杀、优惠券、补贴换新、粉丝专享、抽奖等回馈消费者的活动集中上演……要知道，京东是国内最大的3c数码零售商（线上+线下），是消费者高频接触的销售渠道，汇聚了几乎所有的终端品牌，高通选择与行动合作，无疑是触达消费者最高效最直接的方式。而消费者在一系列活动中既获得了优惠好处，又加深了对骁龙的了解认知，从而对品牌的好感度与日俱增。这就是通过创新的内容营销和互动活动拉近自我与消费者的距离，在众多类似的技术与芯片供应商里，我们还没看到其他企业能够或者尝试做过这样的努力。除了京东，高通也和国内另一家电商巨头天猫有着密切合作，他们在2019年也开始了骁龙旗舰店，还在这次峰会期间与天猫共同开启了“骁龙天猫超级品牌日”，当然，内在逻辑和与京东的合作是一样的，这里就不多说了。在这些以外，高通还有一个非常独特的与粉丝交流的阵地：骁友会。骁友会是高通为粉丝打造的一个全新社区，他们希望将骁友会打造成一个科技先行者的聚集地，会员们不仅可以率先获取骁龙动态、获得专属粉丝福利，还有机会参与社区专属活动，并与高通的技术专家深度互动。加入骁友会的方法也非常简单，这样就能尽可能多的吸引粉丝加入，让大家聚在一起，增进感情。总体来说，高通与消费者做深层次交流的方式有三种：1、通过自身开放的态度直接触达消费者；2、通过与toC品牌广泛密切的合作从而与消费者建立沟通桥梁；3、在高通的统筹下增进消费者群体内部彼此之间的交流。这三种方向，目标明确，打法清晰，是高通骁龙能够获得消费者认同、收获海量粉丝的关键。结语：连接美好未来如果用两个字来形容高通，形容骁龙，那肯定是：“连接”。在技术上，高通始终专注于无线连接基础技术，并提供覆盖5G、Wi-Fi、AI、物联网、移动终端等多个领域芯片级产品和解决方案，用他们的技术让整个世界的终端紧密连接；在商业上，高通连接移动科技产业链的上下游，用通力合作的方式让大家拧成一股绳，这里面不仅包括移动终端企业，还包括通信运营商、基础设备提供商，甚至还有销售企业等等，高通以连接者的身份催化产业快速前进，让玩家形成共赢。在品牌价值方面，高通又将生产者和消费者紧密连接，这也是我们本文重点讲述的内容。他们通过深耕粉丝，走进消费者，让品牌的价值得到了升华，也让我们看到，无论企业的业务是toB的，toC的，品牌的价值终究还是toC的。就像骁龙，强大的无线连接技术和解决方案，体现这个品牌的高度；广泛紧密的合作模式，体现这个品牌的广度；而与消费者的紧密沟通，情感共鸣，体现的是骁龙这个品牌的温度，而最后一个，往往最难实现。最终，骁龙连接的，是我们理想中的美好未来。