阿里高管和专家：社区零售等社区行业正面临历史性变革时期

6月17日晚间消息，社区零售与大家的生活息息相关，街边的夫妻老婆店、水果店、便利店等等，服务着社区居民的生活，在受到C端用户关注的同时，社区零售也备受资本和业界关注。在疫情期间，人们减少出行，尽量就近购买蔬菜生鲜，甚至在疫情严重时采购2周的食物填满冰箱。在这样的背景下，社区零售在2020年的一年时间里得到飞速的发展，成为新零售的代表，也成为资本的宠儿。疫情过去之后，新的社区零售模式还能跑通吗？未来社区零售又会怎么发展？由新浪主办的创投沙龙《财之道》第四期正式上线，本期主题是《后疫情时代，社区零售依然是刚需吗？》。今天的沙龙上，阿里巴巴MMC事业群商业分析负责人念龟，首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平，中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚，易观联合创始人、总裁刘怡，围绕社区零售产业的未来发展展开了深度讨论。后疫情时代，社区零售有了新定义当前，随着社会环境的变化，社区零售也在发生重要变化，对于后疫情时代社区零售的变化，中国社会科学院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚谈到，动因有三：一是投资者和电商平台都在重新认识社区零售的价值。二是消费者也在发生变化，消费主力原本是家庭主妇，如今95后的消费能力也在不断提升，60岁以上的老年人也是社区零售的消费者群体，商业模式必须要适应消费者的变化。三是国家政策方面的支持。经济危机、社会危机，技术的进步，都会改变消费者的行为习惯，这些也推动了社区商业的发展。陈立平认为，未来二三十年，中国零售业发展的主要土壤就是在社区，社区的商业机会远远没有被挖掘出来，现在我们只是看到了商品交易。他提出，我们可以把社区商业叫做“生活支持产业”或者叫“生活支援产业”，这个新的定义，可能是后疫情时代人们赋予社区商业更多的社会的内涵，是其未来的一个主要变化。刘怡则从数据方面对社区零售进行了观察和分析。据其分享，后疫情时代，消费者使用生鲜电商的频次略有下降，生鲜电商B2C交易规模增长率或会下跌，但消费者行为已经被培养，并且稳定在一个比较好的水平上。“我们预测疫情后增长率可能是下滑的，大概降至30%-35%，但这个数据还是非常亮眼的，证明生鲜电商还是一个保持快速增长的细分市场。”刘怡表示，未来社区承载的职能会越来越多，而且消费者新的生活模式的演变，会为社区带来物业智能化、社区商业等新的商机。从企业的角度，念龟则强调了社区夫妻店的巨大潜力。他认为，每一个夫妻店其实也是一个家庭，是离社区千千万万家庭最近，为他们提供服务、最了解他们的一个服务网点。夫妻店能够更理解周边500米、1000米之内的消费者。而阿里对于社区概念的关注，也早在六年前就开始了，并成立了一个“零售通”事业部，对社区里面的夫妻店进行数字化赋能。专家预测：社区电商的未来发展有哪些趋势？社区零售对整个行业的改变贯穿整个产业链的上下游，商家、团长、消费者、供应链都在积极观察变化接受变化，那社区电商未来的发展趋势会是什么样？李勇坚认为，后疫情时代，社区零售会一直是刚需，因为它承载了我们的感情需求、商业发展的逻辑，它一直会是刚需。社区零售也会从原来的脏乱差，向数字化技术、智能化技术、先进管理理念赋能的过程变革。此外，李勇坚还判断，未来的社区零售行业跟现在一些新的业态不会是相互矛盾的关系、是一个相互对立的关系，一定是一个融合的关系、相互支撑的关系。“后疫情时代社区商业肯定会加快迭代，迭代的方向肯定是商业和社会之间的平衡，共同发展，这是一个大的趋势。”陈立平提到，现在社区零售业也好，社区商业也好，生活服务业也好，正面临着一个历史性的变革时期，五年以后是什么样子我们现在很难想象，只有那些看准了历史发展趋势、社会发展趋势，而且又勇于不断创新的这种企业，才有更好的发展。那么企业要在其中承担什么责任？念龟提了两句话：第一句话叫“好钢用在刀刃上”，既然社区零售是一个未来有潜力的模式，企业就要把包括责任感在内的所有能做的事情做到极致，把这把模式的刀做好。第二句话叫“好刀不是用来劈柴火的”，如果这个模式做成功了，它的目的一定不是纯商业化的目的，一定是劈开老龄化银发问题，劈开整个人民消费地区差异化水平的问题，劈开农产品全国供应不均衡的问题，这把刀一定是用来劈开长期以来难以解决的问题，用新的模式制成一把好刀，把它劈开。刘怡则表示，后疫情时代肯定是一个快速发展的一个时代，肯定是超过30%以上的增长，市场还会高速发展。她建议，所有看好市场的创业者和企业，要学会用技术武装数字化，用数字化的方式去抓住机会。以及以消费者为核心，做智能用户运营，不断地把人群细分，分层、分段、分级，这样量化之后可以给他们更好、更优质、更刚需的产品和服务，这才是我们所追求的多元化的一种生活的方式。