“中国植发第一股”雍禾植发 靠什么赢得男人的心？

　　最近，中国最大的一站式毛发医疗服务集团“雍禾医疗”(以下简称“雍禾”)，正式向港交所提交上市申请。

　　如果一切顺利，资本市场即将迎来“中国植发第一股”。

　　一时之间，风云涌动，人们突然有了一个深入观察、分析植发行业的重大契机。

　　特别是作为中国植发行业的“老大”，雍禾的规范性做得究竟怎样？患者最看重哪些保障措施？雍禾为什么会推出这些重大举措？

　　这些问题，都能在“雍禾医疗招股书”(以下简称“招股书”)中找到蛛丝马迹。

　　在分析植发行业的未来时，雍禾特别提到了几个重大趋势：

　　除了“消费群体快速增长”、“消费者教育及品牌知名度提升”等市场因素之外，雍禾指出的重要内因，就是“植发的透明及标准化”。

　　因为随着消费者植发意识的不断提高，市场本身将变得更加成熟、规范，客观上要求机构提供更标准、更透明的服务。

　　可以看出，雍禾对行业趋势的认识，非常到位。

　　更重要的是，实施规范与透明举措，并不是雍禾的“未来时”，而是“过去时”和“进行时”。

　　招股书中，雍禾详细列举了多项企业推动规范化、透明化的里程碑事件。比如：

　　2010年，雍禾制定了中国首部植发行业标准，并成为中国首家获ISO认证的植发机构；

　　2014年，雍禾推出“五大保障协议”和手术直播，在保障患者权益的同时，力推“透明医疗”；

　　2019年，雍禾发布医生“三透明承诺”，即拒绝“影子医生”、拒绝非法行医、拒绝过度医疗；

　　2020年，雍禾与平安展开战略合作，推出业内首款“植发保险”。

　　雍禾发布医生“三透明承诺”

　　对不了解植发行业发展的人来说，或许很难搞清这些举措的背景、原因，以至于看上去都“平平无奇”。

　　但实际上，它们对雍禾和植发行业来说都具有重大意义。

　　比如，2010年雍禾植发制定的《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系，对术前检测、发型设计、术后恢复及护理等操作都进行了详细规范，终结的是植发行业“无标准”的历史。

　　直到2021年《毛发移植规范》“团体标准”发布前，这都是业内唯一能参考的行业标准。

　　又比如，2014年雍禾的“五大保障协议”，一举击中了当时行业内患者植发“无承诺”、“无保障”的痛点。

　　为消除患者的疑虑，雍禾通过“五大保障协议”，白纸黑字承诺做到：术前术后收费透明，手术预约金随时可退，约定正规医师完成关键步骤，毛囊成活率高于上一代，患者术后可到任何一家分院复诊咨询。

　　如今，各家机构纷纷推出保障协议，根源其实都来自这里。

　　特别是“手术直播”，让患者亲属在手术室外全程观看，让雍禾真正成为“透明医疗”的行业先行者。

　　除了这些标志性事件外，雍禾对于医护人员的正规性，则是常抓不懈。

　　对医生，雍禾只招聘“有相关执业经验”的“注册医生”，并严格考察其背景和资质；对患者，雍禾长年累月、不断科普，术前要怎样查验医生的执业证书、信息，术中要如何防范“三天大夫”、“影子医生”。

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　　对于规范和透明，为什么雍禾能不断引领行业之先，甚至有些迷之执着？

　　业内研究人士认为，这主要是因为，植发本质上是一门以男性客户群为主的“理性生意”。

　　换句话说，想赚到男人的钱，必须心中有诚意。

　　典型的案例中，男人植发虽然也是为了美，但由于手术费用特别高，所以一般不着急。他们通常是一了解、二咨询、三判断，再对比三五家、观望七八个月，反复权衡利弊。

　　最后，有的人下了决心、选了机构、交了定金，但依然可能反悔。

　　这种状况下，只有重承诺、有保障、强调透明规范的机构，才能赢得大量患者的青睐。

　　由于在规范性、透明度上倾尽全力，雍禾最终赢得了令人满意的回报。

　　招股书显示，选择在雍禾治疗的患者人数，从2018年的35177人、2019年的49851人，持续攀升到2020年的91069人。

　　2020年，仅雍禾完成的植发手术，就多达5万多台。

　　每一位患者、每一台手术，都是对雍禾规范性、透明度的认可，也是对雍禾投下的信任票、赞成票。

　　有市场人士表示，雍禾上市的本身，就是一个更规范、更透明、更诚信的过程。如果冲击“植发第一股”大获成功，将大大提升其品牌效应。

　　届时如果要植发，接受市场严格监管、保持规范透明的上市公司“雍禾医疗”，将无疑成为患者的第一选择。