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消费者拍热玛吉设备遭医院反对 深圳美莱医疗美容医院被疑造假
来源：半岛晨报
爱美之心人皆有之！
近年，各类医美项目越来越火，
也成为了不少女性的选择。
日前，市民棠女士反映
在深圳一医院接受玛吉项目
遇到了诸多问题——
在项目开始前，
棠女士想拍摄设备二维码
进行识别真伪时被工作人员被阻拦，
而在做医美过程中，
医生帮自己敷麻药后
因私人原因，突然离去……
这究竟是怎么回事？
我们先来回顾下
她做医美的整个过程
拍热玛吉设备遭医院反对
消费者怀疑设备真伪
2021年6月30日，深圳市民棠女士在深圳美莱医疗美容医院购买了几项医美项目。根据棠女士提供付款页面，她向医院支付总计31000元。棠女士表示，当日是美莱一名工作人员向其推荐各项目，对方说折后价是31000元，棠女士使用微信支付付了款，而美莱未出具收款证明，亦未详细列出各项目收费情况。
7月13日，棠女士来到医院接受眼部热玛吉项目。棠女士告诉南都记者，当时她的一位朋友有意了解热玛吉项目。于是，棠女士在做热玛吉前拍了几张设备的照片发给朋友，结果遭到美莱员工强烈反对。
“(工作人员)要我立刻把照片删了，我说我发给朋友了，管我要朋友的手机号码。”
国内的热玛吉产品业务唯一代理商是博士伦(上海)贸易有限公司。公司开通了热玛吉设备验证渠道，可通过公众号扫描包装二维码验证。
棠女士表示，在做热玛吉前，工作人员向其展示一份内容，表示是热玛吉设备的验证结果，但其本人扫描却无法显示。而当她拍照时，工作人员却阻止了，棠女士由此认为设备真伪问题存疑。
根据棠女士展示照片，其拍下的是治疗头盒子侧面的条形码，并非盒子正面二维码，因此无法验证真伪。
“我当时觉得很生气，热玛吉的设备不能重复使用，那这份就是给我用的，我拍一张给朋友看为何不行，我又怎么能把朋友的电话给他们。”
棠女士表示，双方争执了一段时间。棠女士态度坚决，美莱方面便作罢，并进行道歉，送了一个光子嫩肤的项目，但接下来的过程让她很不满意。
敷麻药后医师突然离开
医院无其他医师顶替
棠女士表示，因为要做的是眼部热玛吉，所以先敷了眼部麻药，准备就绪时一位工作人员突然来到，说医生太太要生产已离开，没有其他医生了。
棠女士当即提出退款，但对方表示领导不在没法退。随后，对方又表示已完成的面、颈热玛吉要2万元，只能退11000元。
棠女士认为，当日付款时美莱未出具收款证明，详细列出各项目收费情况，如今再认定已实施项目为原价并无根据，侵犯消费者权益，当日未能达成一致。
7月末，棠女士告诉南都记者，近一段时间其本人忙于工作，未再主动找美莱，此事暂未了结。
公司未回应
律师认为美莱涉嫌违约应承担责任
对此，南都记者联系深圳美莱相关负责人，截至发稿，未收到回应。
根据美莱官网信息，美莱(MYLIKE)医疗美容(连锁)医院集团, 1999年成立于四川省成都市, 旗下拥有[美莱][紫馨][登特口腔]3大品牌, 目前，全国有36家医疗美容连锁医院。深圳美莱医疗美容医院成立于2012年。
广东大匠律师事务所刘小前分析表示，虽然消费者约定的套餐仅为口头协议，没有签订实际的合同，但有消费者已经向医院付款，并且也完成了部分约定的美容项目，消费者跟医院实际上已经达成了事实合同关系，应当按照约定的内容履行。
医院给患者脸部实施麻药后无医师为患者治疗，属于违约行为。院方需要对消费者承担违约责任，如果与此同时对消费者造成了损失，还需要对消费者的损失承担赔偿责任。
律师认为，根据合同性质来判断，每个医美项目都是独立的相互不影响，即做完的医美项目应当支付相应的费用，当时费用应当按照当时与消费者协商即事实合同的折扣价格进行计算，而非折扣前的原价。未做的部分退还相应价款。
另外，本合同的解除是由于医院方的违约而导致，消费者在要求医院方退还未做项目相应款项后，还可以要求医院方向其承担违约责任，要求医院方支付违约金。
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