使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
看小票要扫码 超市数字化与隐私如何两全
来源：北京商报 作者：赵述评 赵驰
人流量庞大的超市如今也在探求无纸化的数字时代。3月7日，北京商报记者走访发现，超市发在部分门店逐步推行数字小票，原来长长的购物清单被一个二维码替代，消费者想要核对商品需扫码查询。自2月实行数字小票以来，消费者却出现了不同的声音，有人认为方便快捷，有人直言麻烦甚至害怕泄露个人信息。这些不同的声音只是超市数字化推行过程中遇到的难点之一，就如同当年无人结算推行时面临阻碍重重。基于此，如何在数字化和人工协同上达成共识，超市还要深思熟虑，征途刚刚开始。虽然麻烦，但势在必行。
打印纸减少2/3
长长的超市购物清单被二维码替代，购物明细也隐藏在了二维码之中。北京商报记者发现，超市发学院路店正在推行数字小票试点运营，门店通过部署纸电支付打印机，以数字小票代替传统纸质小票，引导消费者绿色消费。
北京商报记者来到超市发学院路店看到，超市入口和收银台处各放置了一个数字小票的宣传展架。消费者完成购物后，以往的购物清单逐渐被一个纸质的二维码替代。当记者向收银员索要购物小票时，收银员则告知记者通过扫描二维码可以查看购物明细，并未提供纸质小票。
对于此次推行数字小票的原因，超市发方面表示，数字小票环保节能，交易凭证便捷查看、长久保存，有效提升顾客消费体验。同时基于智能客显屏的交互设计和应用，还能在售前、售中和售后为消费者提供及时、高效的服务。
据介绍，目前，数字小票仅在超市发学院路店试运行，属于试验阶段，目前，数字小票服务试点上线一周，平均每个收银台的小票打印纸消耗减少了2/3。但是关于后续如何推广等问题并未透露。
个人信息问题引担忧
事实上，尽管超市发此次推行数字小票的初衷是在环保节能的同时便于查看保存，以及提升顾客消费体验，但消费者对此却出现了不同的声音。以老年人为主的消费者则抱怨太麻烦、不会用。对于不方便领取数字小票的顾客，超市发方面解释称，纸电支付打印机也支持一键打印纸质小票。同时，收银台上的设备显示屏能在收银过程中向消费者公示交易商品及价格。
此外，一些中青年消费者则认为过程繁琐，提取购物清单时需要输入手机号、姓名等个人信息，也让人担忧信息安全的问题。
一位刚刚在超市发学院路店购物完的消费者于女士对北京商报记者表示，自己还是愿意要纸质的小票，打印出来后自己买了什么一目了然。而电子小票反而更加繁琐，并且担心个人信息泄露。“现在这个(数字小票)反倒更加麻烦，买完东西我还要扫描二维码才能知道自己买了什么，不如以前方便。而且还要被获取手机号、微信等信息，如果不是一定要看索性就不看了。”于女士说。
北京商报记者根据操作指引扫描了超市发提供的二维码，扫码后出现了弹窗提示：“为了保证数字小票归属到您的名下，请允许小程序获取您的手机号。”点击确定之后，便可以看到购物时间、明细、金额以及退换货凭证、流水号等信息。
事实上，超市发数字小票自2月实行以来，不少消费者都和于女士有一样的想法。就在不久前，市民徐女士就以数字小票给自己及老年人带来不便为由向“问北京”反映此问题。
彼时，超市发方面表示，超市是基于很多顾客在拿到纸质小票后丢弃的现象，实行电子小票的，这样不仅节约成本，并且长期有效，不必担心丢失。并且针对相关问题已经做出了调整。
值得注意的是，北京商报记者在超市发学院路店门外也发现了消费者丢弃的数字小票的二维码，扫描该二维码后便能查看该消费者购物信息。这就意味着，如果消费者并未通过扫描二维码查询过购物信息，就随手扔掉小票，拿到小票的其他人也能够查看到相关信息。对于数字小票是否会泄露个人信息安全等相关问题，记者采访超市发方面，但对方并未对此有所回复。
探寻数字化背后的平衡点
数字小票推行的当下，企业与消费者需要花费时间进行沟通和熟悉。在首都经贸大学教授陈立平看来，超市企业数字化的过程中，很多消费者对数字化发展有顾虑。一方面是老年人对于当前技术操作很生疏，另一方面是担心个人信息泄露问题。企业在推行这些新的模式的时候应该给予消费者充分选择的权利。
“商家不应该只是站在自己的角度去考虑问题。但零售业的核心是人，这就意味着零售行业考虑问题的时候必须要站在消费者的立场。”陈立平表示。
不可否认，数字化对于零售业改造的成绩有目共睹。尤其是在疫情发生后，数字化转型已成为商超企业的“必修课”，深入到超市的每一个环节。从前端的支付、电子价签，到后端供应链管理、开发，甚至连购物车都被数字化“武装”。
陈立平认为，零售业的核心还是在于商品和服务，数字化只是零售行业通过科技手段降本增效的工具。但不能借着数字化转型的外衣去做一些无益于消费者的事情。
此前，物美超市购物手推车从“一元硬币开锁”变为“多点App”扫码开锁，这使得物美超市的主要用户群体老年人在购物过程中备感困难。
可以看到的是，如何在数字化和人工协同上达成共识，超市还要深思熟虑，征途刚刚开始。在超市数字化探索过程中，尺度、速度和接受度需要市场、企业与消费者三方互相刺激与妥协，才能实现平衡。在数字化的探索过程中，势必会产生一些矛盾，就如同当年无人结算推行时面临阻碍重重。
“广东财经网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题，请与
我们联系删除或处理，客服邮箱1098101642@qq.com，稿件内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同
其观点或证实其内容的真实性。
- 声音提醒
- 60秒后自动更新
【民政部回应何时恢复婚姻登记】民政部社会事务司二级巡视员杨宗涛表示，婚姻登记场所是人群聚集场所，部分地区暂停婚姻登记工作是对人民群众安全负责。未停止登记的地方推广用电话、网络、qq群预约登记，控制登记人数，分批分段登记，减少人员聚集和在登记机关停留时间。已停止婚姻登记地方将根据当地疫情控制情况逐渐恢复。
15:54欧洲央行副行长金多斯：欧洲央行还没有达到逆转利率。宽松政策的副作用更明显了。
15:54财经网站Forexlive分析师Justin Low评瑞士1月CPI月率：尽管通胀年率保持稳定，但核心通胀率有所下降，这一点令人更加担忧。这只是进一步巩固了瑞士央行维持现有货币政策不变，并可能在未来寻求更多宽松措施的观点。
15:54【武汉两大批发市场商户开业率超过80%】商务部市场建设司司长朱小良10日称，目前武汉生活必需品供应基本正常，除冷鲜肉、鲜叶菜等少数品种存在结构性短缺外，大部分重要生活物资供应充足，未发生明显抢购或脱销断档情况。当地白沙洲和四季美两大批发市场正常营业，商户开业率超过80%，日交易量上升至3000吨以上。（国是直通车）
15:53【日本2019年经常项目顺差增长4.4%】日本财务省10日发布的国际收支初步统计报告显示，主要受外国人入境游消费扩大影响，2019年日本经常项目顺差增长4.4%。报告显示，2019年日本经常项目顺差为20.06万亿日元（1美元约合109.8日元）。其中，商品贸易方面，由于液化天然气价格下跌等因素，进口下降5.6%至75.56万亿日元；由于汽车部件及钢铁等产品出口减少，出口下降6.3%至76.12万亿日元。货物贸易顺差减少53.8%，为5536亿日元。（新华社）
15:53欧元兑美元EUR/USD短线波动不大，现报1.0952。
15:53瑞士1月CPI年率：0.2%，前值：0.2%，预期：0.1%；瑞士1月CPI月率：-0.2%，前值：0%，预期：-0.2%。
15:52英镑兑美元GBP/USD短线走低13点，现报1.2890。
15:52【宁德时代“供电”国产特斯拉 有望拉低售价20%】全国乘联会秘书长崔东树分析认为，“随着特斯拉国产化率提升和产能爬坡，未来特斯拉国产车型的价格下探空间还是很大的。”他预计今年下半年，国产Model 3车型的售价就有望降至25万元，降幅接近20%。（新京报）
15:51【内蒙古：对不裁员或少裁员企业返还上年度50%失业保险费】据内蒙古新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部消息，疫情期间，内蒙古对不裁员或少裁员的企业返还上年度实际缴纳失业保险费的50%，对面临暂时性经营困难的中小企业，返还标准提高到上年度6个月企业及其职工缴纳社会保险费的50%。
15:51【商务部：2019年服务进出口总额54152.9亿元 同比增长2.8%】商务部新闻发言人表示，2019年，在服务贸易创新发展试点等政策的激励下，我国服务贸易总体保持平稳向上态势，逆差明显下降，结构显著优化，高质量发展成效初步显现。全年服务进出口总额54152.9亿元（人民币，下同），同比增长2.8%。其中，出口总额19564.0亿元，同比增长8.9%；进口总额34588.9亿元，同比减少0.4%。（第一财经）
15:51【振华股份：疫情导致下游客户开工推迟 产品库存上升】振华化学公告，公司目前生产经营稳定，所有产能均正常开工，原材料采购能基本满足生产需要，由于疫情导致下游客户开工推迟，公司出货量减少，产品库存有所上升。公司将根据客户需求、疫情及市场变化，适度调整生产经营策略，尽可能保持生产经营的稳定。
15:50环旭电子2月10日晚间公告，公司2020年1月合并营业收入为23.27亿元，较去年同期的合并营业收入减少27.83%，较2019年12月合并营业收入环比减少37.23%。
15:49精测电子：与京东方集团签订了多份销售合同，合同累计金额达到6.96亿元。
17:12华夏银行：银保监会同意本公司在全国银行间债券市场发行不超过100亿元人民币的金融债券，募集资金全部用于绿色信贷。
17:03
